Política de contenidos

Kaiilu es una plataforma de creación y consumo de contenido en directo y bajo demanda. Esta Política de contenidos establece las normas que rigen todo el contenido publicado, transmitido o compartido en Kaiilu. Su cumplimiento es obligatorio para todos los usuarios y creadores.

Esta política se aplica en conformidad con el Reglamento de Servicios Digitales (DSA, UE 2022/2065), la Directiva 2019/790/UE sobre derechos de autor y la legislación penal aplicable. El incumplimiento puede derivar en acciones de moderación, suspensión de cuenta y/o notificación a las autoridades competentes.

1. Contenido absolutamente prohibido

El siguiente contenido está terminantemente prohibido en Kaiilu en cualquier formato (vídeo, audio, imagen, texto, stream en directo, chat) y conllevará la eliminación inmediata, la suspensión permanente de la cuenta y, donde proceda, la notificación obligatoria a las autoridades:

• Material de abuso sexual de menores (CSAM): cualquier contenido que muestre, sugiera, promueva o facilite el abuso sexual de personas menores de 18 años. Kaiilu lo reporta obligatoriamente al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y a las autoridades policiales competentes sin demora.
• Contenido sexual o pornográfico: cualquier contenido de naturaleza sexual explícita, pornográfica o erótica, independientemente del formato o de quién participe. Kaiilu es una plataforma de contenido general y no admite este tipo de material bajo ninguna circunstancia, modalidad de acceso o configuración de espacio.
• Terrorismo y extremismo violento: contenido que promueva, glorifique, financie o facilite actos terroristas, crímenes de guerra, genocidio o violencia extrema organizada.
• Incitación al odio y discriminación: contenido que incite a la violencia o discriminación grave contra personas o grupos por razón de raza, etnia, origen nacional, religión, género, identidad de género, orientación sexual, edad, discapacidad u otras características protegidas.
• Actividades ilegales: contenido que facilite, promueva o instruya sobre actividades delictivas (tráfico de drogas, armas, seres humanos, fraude, lavado de dinero, ciberataques, etc.).
• Contenido íntimo no consensual (NCII): imágenes o vídeos íntimos publicados sin el consentimiento explícito de las personas que aparecen en ellos, incluyendo deepfakes sexualizados o generados por IA con contenido sexual.
• Deepfakes manipuladores (no sexualizados): vídeos, imágenes o audios generados o manipulados mediante inteligencia artificial, síntesis de voz u otras tecnologías con el propósito de atribuir falsamente declaraciones, acciones o comportamientos a personas reales de forma engañosa, difamatoria o dañina. Se incluyen los vídeos falsos de figuras públicas, la clonación no consentida de voz y la manipulación del material audiovisual original para alterar su significado esencial. El uso creativo, satírico o artístico claramente identificado como tal puede estar permitido bajo la sección 2 (contenido restringido), siempre que no induzca a confusión razonable sobre la autenticidad del material.
• Desinformación sanitaria o de seguridad pública gravemente dañina: información médica manifiestamente falsa que pueda causar daños graves y directos a la salud pública (negación de tratamientos contra enfermedades graves, instrucciones de autolesión, etc.).
• Contenido generado íntegramente por IA: el contenido cuyo porcentaje de generación automatizada por inteligencia artificial supere el umbral determinado por el sistema de moderación de Kaiilu está prohibido. Este umbral se aplica de forma continua mediante análisis automatizado y revisión humana. Los creadores son responsables de garantizar que su contenido cumple este límite y de declarar transparentemente el uso de IA en la producción (ver sección 3).
• Doxxing: publicación de información personal privada de terceros (nombre real, dirección, teléfono, lugar de trabajo, documentos de identidad) sin su consentimiento con intención de causar daño.
• Swatting y amenazas de daño físico: llamadas falsas a servicios de emergencia, amenazas creíbles de violencia física contra personas concretas o cualquier conducta que ponga en peligro la seguridad física de terceros.

2. Contenido restringido

El siguiente contenido está permitido únicamente bajo condiciones específicas. Su publicación sin cumplir dichas condiciones puede derivar en eliminación o restricción:

• Contenido violento o gráfico: permitido con finalidad periodística, documental, educativa o artística claramente identificada, con advertencia de contenido sensible visible antes del inicio de la reproducción.
• Lenguaje explícito: permitido con las etiquetas adecuadas, siempre que no incite al odio, al acoso ni a la violencia.
• Contenido político o de debate: permitido con respeto a las normas de conducta civil y factual. La desinformación deliberada y el contenido electoral manipulador están prohibidos.
• Contenido relacionado con sustancias controladas: permitido con fines educativos o de reducción de daños claramente identificados; prohibida la promoción o facilitación de su tráfico o consumo.
• Contenido asistido por IA: el uso parcial de herramientas de IA como apoyo a la creación humana está permitido, siempre que no supere el umbral del sistema de moderación de Kaiilu y se declare en la descripción del contenido.
• Contenido sobre salud mental y suicidio: permitido con enfoque de concienciación, ayuda o reducción de riesgo. Kaiilu sigue las directrices de comunicación responsable de la OMS/OPS. Está prohibida la glorificación, instrucción o estímulo de conductas autolesivas.

3. Obligaciones de los creadores

• Eres el único responsable de todo el contenido que publicas en tu espacio.
• Debes contar con todos los derechos necesarios sobre el material que uses (imágenes, música, clips de vídeo de terceros, software, etc.).
• Debes etiquetar correctamente el contenido sensible (violencia, lenguaje explícito) antes de publicarlo.
• Debes declarar en la descripción del contenido el uso de herramientas de IA en su producción, indicando el tipo de uso (generación parcial de imágenes, doblaje, subtitulación automática, etc.).
• Debes moderar activamente el chat y las interacciones de tu espacio durante los streams en directo.
• No puedes usar tu espacio para eludir suspensiones, dar acceso a usuarios baneados ni coordinar infracciones de estos términos.
• No puedes manipular artificialmente métricas (visualizaciones, seguidores, interacciones) mediante bots u otros medios.
• No puedes retransmitir en directo desde la cabina de un vehículo mientras lo conduces, ni desde contextos que supongan peligro evidente para la seguridad.
• Publicidad y contenido patrocinado: debes revelar de forma clara, visible e inequívoca cualquier relación comercial o patrocinio que exista con marcas, productos o servicios mencionados, usados o promocionados en tu contenido. La divulgación debe figurar al inicio del vídeo o stream y en la descripción, usando indicadores reconocibles como #publicidad, #patrocinado, #ad o equivalente en el idioma del contenido. Esto es obligatorio conforme a la Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales y la regulación de publicidad encubierta aplicable en la UE.
• No puedes publicar contenido que simule ser una reseña, recomendación u opinión orgánica cuando en realidad exista una compensación económica, en especie, de visibilidad o de cualquier otro tipo por parte de un tercero (publicidad encubierta).

4. Conducta prohibida en la comunidad

Independientemente de si eres creador o espectador, están prohibidas:

• El acoso, la intimidación o el bullying sistemático hacia cualquier usuario.
• El envío masivo de mensajes no solicitados (spam) en el chat o mediante la función de seguidores.
• La suplantación de identidad de otros usuarios, creadores o del personal de Kaiilu.
• La participación en esquemas coordinados de manipulación de contenido o de discurso (brigading, raids hostiles).
• El uso de cuentas múltiples para eludir sanciones activas.
• Compartir, sin consentimiento, información personal de otros usuarios obtenida en la plataforma.

Integridad competitiva y juego

En entornos de juego, torneos o competiciones organizadas o retransmitidas a través de Kaiilu, está prohibido:

• Usar herramientas de trampa, aimbots, wallhacks, macros automatizadas ilegítimas, programas de modificación no autorizada o cualquier software externo que otorgue ventaja injusta sobre otros jugadores.
• Manipular resultados de partidas, competiciones, torneos o eventos organizados en la plataforma.
• Vender, intercambiar o transferir cuentas de juego o credenciales para eludir sistemas de clasificación o verificación.
• Usar bots de visualización o métodos artificiales para inflar estadísticas de juego o métricas de stream.

Uso abusivo del sistema de reportes

El sistema de reportes de Kaiilu existe para proteger a la comunidad; su uso malicioso está prohibido. Está expresamente prohibido:

• Presentar reportes falsos, infundados o abusivos de forma repetida contra otros usuarios o creadores.
• Coordinar campañas de reportes masivos («mass-reporting») con el objetivo de perjudicar a un usuario o creador específico sin base real en una infracción de política.
• Usar el sistema de reportes como herramienta de acoso, venganza o competencia desleal.

El abuso del sistema de reportes puede derivar en la restricción o suspensión de la cuenta denunciante, independientemente de si el contenido reportado fue finalmente eliminado.

5. Proceso de moderación

Métodos de detección

Kaiilu modera el contenido mediante una combinación de:

• Sistemas automatizados de IA que analizan vídeos, imágenes, audio y texto en busca de infracciones (CSAM hash-matching, detección de desnudez, análisis de audio, detección de porcentaje de generación por IA, etc.).
• Revisión humana del equipo de moderación de Kaiilu, que supervisa la moderación automatizada y gestiona casos complejos, apelaciones y reportes de usuarios.
• Sistema de reportes de la comunidad (botón «Reportar» en cada página de contenido).

Acciones de moderación (graduadas)

Las acciones que podemos tomar incluyen, de menor a mayor gravedad:

1. Advertencia formal al usuario o creador.
2. Eliminación del contenido específico infractor.
3. Restricción de funciones (chat, publicación de contenido, directos).
4. Suspensión temporal del espacio o de la cuenta.
5. Suspensión permanente de la cuenta.
6. Notificación obligatoria a las autoridades competentes (para contenido ilegal, especialmente CSAM).

Declaración de razones (DSA Art. 17)

Conforme al Art. 17 del DSA, cuando Kaiilu tome una decisión de moderación sobre tu contenido (eliminación, restricción, suspensión), te proporcionará una declaración de razones que incluirá:

• El tipo de acción tomada y su alcance.
• Los hechos y circunstancias que fundamentan la decisión.
• La sección de esta política o la ley aplicable en la que se basa.
• Si la decisión fue tomada por un sistema automatizado o por una persona.
• Información sobre el mecanismo de apelación disponible.

Las acciones urgentes sobre contenido ilegal grave (CSAM, terrorismo) se aplican sin previo aviso y la declaración de razones se proporciona a la mayor brevedad posible.

6. Política de infracciones reiteradas

Kaiilu aplica una política progresiva de sanciones para infracciones reiteradas:

• Derechos de autor (sistema de avisos): tras tres (3) avisos de infracción de derechos de autor válidos en un período de 12 meses, la cuenta del creador será suspendida permanentemente y su contenido eliminado, conforme a la Directiva 2019/790/UE.
• Otras infracciones: la acumulación de infracciones de política de contenidos, conducta en la comunidad o términos de servicio puede resultar en escalada progresiva hasta la suspensión permanente, según la gravedad y frecuencia.
• Infracciones graves únicas: para contenido absolutamente prohibido (sección 1), la suspensión permanente puede aplicarse tras la primera infracción sin necesidad de avisos previos.

7. Sistema de apelaciones

Si has recibido una acción de moderación y consideras que es incorrecta, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la notificación para apelar.

Si tu cuenta sigue activa

Abre un ticket de soporte directamente desde la plataforma (sección «Ayuda» → «Apelación de moderación») o escribe a [email protected] con el asunto «Apelación de moderación» indicando: el contenido o acción afectada, el motivo por el que consideras que la decisión es incorrecta y cualquier evidencia de soporte. Se creará un ticket con número de seguimiento y recibirás confirmación por correo electrónico.

Si tu cuenta ha sido suspendida o eliminada

Escribe a [email protected] con el asunto «Apelación — cuenta suspendida» desde el correo electrónico asociado a tu cuenta. Gestionaremos tu caso de forma manual.

Plazos y resolución

• Resolveremos tu apelación en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción.
• En casos complejos podemos ampliar este plazo, notificándote el motivo dentro de los primeros 7 días hábiles.
• La resolución de la apelación incluirá una explicación motivada de la decisión final.
• Conforme al DSA (Art. 20), si no estás de acuerdo con nuestra resolución, puedes acudir a un organismo extrajudicial de resolución de litigios certificado por la autoridad competente estonia (AKI) o a los tribunales judiciales competentes.

8. Cómo reportar contenido

Si encuentras contenido que infringe esta política, usa el sistema de reportes integrado (botón «Reportar» en cada página de contenido o en los perfiles de usuario). Nuestro equipo revisará todos los reportes según la siguiente escala de prioridad:

Para reportes urgentes que requieran comunicación directa o situaciones de peligro inmediato, escríbenos a [email protected] con el asunto «URGENTE».

9. Cumplimiento del DSA (Reglamento 2022/2065)

Kaiilu opera conforme al DSA. En cumplimiento de sus obligaciones como proveedor de servicios de alojamiento y plataforma en línea:

• Publicamos y mantenemos actualizada esta Política de contenidos.
• Disponemos de un mecanismo accesible de reporte de contenido ilegal (Art. 16 DSA).
• Proporcionamos declaraciones de razones para las decisiones de moderación (Art. 17 DSA).
• Ofrecemos un sistema interno de reclamaciones y apelaciones (Art. 20 DSA).
• Publicamos un Informe de Transparencia anual conforme a los modelos armonizados de la Comisión Europea (Reglamento de Ejecución, en vigor desde julio 2025), disponible en nuestra sección legal.
• Cooperamos con la autoridad nacional de coordinación de servicios digitales.
• La autoridad de coordinación competente para Kaiilu es la Andmekaitse Inspektsioon (AKI) de Estonia: www.aki.ee.

Kaiilu se acoge al régimen de exención de responsabilidad para proveedores de servicios de alojamiento (Art. 6 DSA) respecto al contenido de terceros, siempre que actuemos con la diligencia debida al recibir conocimiento de contenido ilegal.

10. Derechos de autor e infracción de propiedad intelectual

Kaiilu respeta los derechos de propiedad intelectual. Si eres titular de derechos y crees que tu obra se ha publicado en Kaiilu sin autorización, notifícanos en [email protected] con el asunto «Infracción de derechos de autor» e incluyendo:

• Descripción de la obra protegida y prueba de titularidad.
• URL o localización exacta del contenido infractor en Kaiilu.
• Tu información de contacto completa (nombre, correo, teléfono si procede).
• Declaración de que actúas de buena fe y que la información proporcionada es exacta.

Gestionaremos las notificaciones conforme a la Directiva 2019/790/UE sobre derechos de autor en el mercado único digital y el DSA. Las cuentas con tres o más infracciones de derechos de autor en 12 meses serán suspendidas permanentemente (ver sección 6).

Notificaciones de buena fe: si presentas una notificación falsa o abusiva de infracción de derechos de autor con conocimiento de su falsedad, puedes incurrir en responsabilidad civil y/o penal conforme a la legislación aplicable.

11. Contacto

Para consultas generales sobre esta política o el proceso de moderación: [email protected]

Para cuestiones de privacidad relacionadas con el tratamiento de datos en el proceso de moderación: [email protected]